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Celavie

Nossos termos da Política de Troca e Devolução estão de acordo com o código do consumidor para assegurar tanto o cliente quanto a empresa Celavie.Não aceite um pedido com embalagem violada, na constatação de avarias, embalagem violada, itens faltantes, produto em desacordo com o pedido entre em contato conosco imediatamente que resolveremos seu problema. Não iremos aceitar as encomendas que forem identificadas com alguma divergência ou violação, sendo peça com odor, mancha de maquiagem, avarias ou sem nosso tag de referência Não realizamos alterações após o processo de troca ser finalizado em nossa matriz. Você poderá realizar a troca do seu produto por crédito no mesmo valor e sem limite de validade. Essa solicitação deverá ser feita em até 30 dias corridos após a data de recebimento do produto pelo cliente. As devoluções devem ser requeridas em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto pelo cliente.Somente a primeira troca do pedido será gratuita, a Celavie não arca com o frete de devolução após 7 dias de arrependimento. Após utilizar o benefício gratuito da primeira troca, as subsequentes trocas devem ter o frete cobrado de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente (PAC e SEDEX)Devolução com estorno é direito do consumidor dentro dos 7 dias de arrependimento como consta no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, saiba mais clicando aqui: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://procon.to.gov.br/codigo-de-defesa-do-consumidor/">https://procon.to.gov.br/codigo-de-defesa-do-consumidor/</a>. O prazo máximo para a postagem da devolução é de 7 dias. Solicitações de devolução fora destes prazos não será concedido o estorno do pedido.A Troca ou Devolução deve ser processada em crédito ou reembolso somente depois que o pedido chegar em nossa matriz e não for constatado nenhum sinal de uso, sendo o valor calculado de acordo com os itens devolvidos e valor da Nota Fiscal do cliente, ou seja, não inclui o desconto, valor do frete e os itens não devolvidos.*Na realização da nova compra, o cliente deverá pagar o frete resultante de seu pedido.ATENÇÃO: Não é aceita troca/devolução em lojas físicas da Celavie de produtos comprados na loja online por questões fiscais já que as lojas físicas são franquias e por isso existe uma diferença de CNPJ e Nota Fiscal.&nbsp;Orientamos que fique atento aos itens abaixo a fim de evitar problemas com sua compra:– Escolha correta da opção de entrega;– Descrição, características e especificações do produto;– Foto: Cor e dimensões do produto;– Escolha o tamanho ideal com nossa Guia de Medidas (as medidas podem sofrer variação por conta da produção em alta escala)&nbsp;TROCA E DEVOLUÇÃO PROMOCIONALOs produtos adquiridos em valor promocional, possuem direito de troca e de devolução, porém, será considerado para efeito de troca e/ou ressarcimento, o mesmo valor que constar na Nota Fiscal do produto, que será o valor com desconto da promoção subtraído. Ou seja, não poderá ser considerado, nestes casos, o valor original do produto, descrito no site.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Troca e Devolução

*Cupom não válido para outras promoções, descontos e seção OFF

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